为确保在即将到来的十一假期旅游高峰中为游客提供便捷的投诉渠道，提升各地旅游质监执法部门处理投诉的效率，9月25日，全国旅游投诉举报平台（以下简称“平台”）正式上线。
平台平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。平台强化了各级旅游部门质监执法职能，有旅游投诉发生时，能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构，同时国家和省（区市）质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查，各级质监执法机构可以实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。
另外，据国家旅游局相关部门负责人介绍，全国旅游投诉举报平台PC版与手机版均已于国庆假期前正式上线，游客在这个十一假期遇到权益被侵犯，也可用手机直接投诉。
国家旅游局关于国庆假期旅游服务的警示：
1、提醒旅游者切记签订好旅游合同。随团出游，务必与旅行社订立书面、规范的旅游合同，付款同时要求旅行社出具正规票据。
2、缴存出境游保证金应选择银行托管方式，以保障资金安全。
此外，游客要结合实际情况选择跟团游或自助游，不要贪图便宜贸然参加低价旅游团。同时，在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，遵守旅游文明行为公约。
目前，国家旅游局已设立旅客不文明行为记录，游客涉嫌违反游客行为规范的严重行为，将被记入记录，并予以曝光，今后可能会影响出游。
亲们可以在