日前，同程艺龙宣布，12月3日起全新开通
同程艺龙由同程旅游集团旗下的同程网络和艺龙旅行网合并而成，之前已经顺利完成了双方大交通、酒店等优势资源的整合，客户服务方面亦顺利过渡。年11月26日，同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市，股票代码为.HK。同程艺龙是第一个在港股上市的中国主流OTA，被称为“港股OTA第一股”。
此次开通同程艺龙专属的全国统一
同程艺龙
正式应用之后，将作为同程艺龙专属的服务热线，在购票、订单确认、航班提醒、退改签通知等情况下为客户提供电话和短信通知确认服务，客户认准这个国家工信部审核并获得资质认证的客户服务号码，可以更容易辨识诈骗电话和诈骗短信，以避免被电信诈骗干扰。
据悉，同程艺龙客户服务中心设立了苏州、合肥双中心运营，以一站式服务理念，为客户提供交通住宿的全流程、全天候服务，是行业唯一通过4PS、CC-CMM、CCCS、COPC四项服务认证的单位，更是首家通过COPC认证的旅游单位。目前已推出一站式出行保障、暖心护航保障、7*24小时保障，投诉极速响应保障，先行赔付保障等多项举措来为客户出行保驾护航。
未来，同程艺龙客户服务中心将不断完善和升级客服热线的各项功能，以进一步提升客户服务体验。需要提醒的是，原同程的--和艺龙旅行网--客服热线会继续为客户提供交通住宿类业务的呼入咨询服务。
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编辑/李晓雨
监制/何永鹏田珍祥
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