乌鲁木齐国际机场服务热线电话于年5月启用，期间由中国电信新疆公司负责运行。因离机场较远，接线员流动大，民航相关业务不熟悉，已无法满足旅客乘机出行的需要。
为更好的服务旅客、方便旅客出行、提高乌鲁木齐国际机场的服务品质，满足新形势下丝路好机场的建设发展，提供专业化的服务，乌鲁木齐国际机场分公司正式接收运行服务热线，同时将与广播问询业务进行整合，并对接线系统进行升级改造、完善功能。升级改造后的从*号到0号键包括了机场急救、航班查询、机场问询、投诉建议、旅游咨询、酒店预订、机场快线、行李查询、货运查询、遗失物品查询、人工咨询服务等。
乌鲁木齐国际机场将以此次服务热线升级改造为契机，为广大旅客朋友提供进出港、货邮、旅游咨询等多方面服务，为建设丝路好机场增添一份助力。（李莹爽韩雪）
（中国日报新疆记者站）