多彩贵州美如画，金海雪山画中游。这是贵阳游客张女士到贵定县盘江镇金海雪山景区游玩时分享的朋友圈“文案”。
乘着小火车徜徉于油菜花海，漫步布依乡愁园、“人民公社”，繁花似锦，春风如沐，张女士觉得时光慢了下来，找到了乡愁，心情格外舒畅。
“赏花经济”带动乡村旅游，在金海雪山景区，游客服务中心、庆丰大道、天下粮仓、稻梦空间、布依百汇长廊、水龙门玻璃吊桥、旅游公厕、停车场等相关配套基础设施一应完善，现场还可体验摩天轮、卡丁车、热气球、CS营地、油桶小火车等项目。
贵定县“金海雪山”景区旅游设施提质改造张韦摄
让游客乘兴而来、满意而归，这是贵州大力实施旅游服务质量提升行动的生动印证。基础设施、景区品质、住宿品质、餐饮品质、人才素质、服务品质、旅游环境持续升级提质，旅游市场秩序健康向好，“贵州游”近悦远来。
从年开始，贵州先后在西部地区率先实现“县县通高速”“村村通”“组组通”，加上高铁、民航“市市通”的深入推进，贵州山门大开，在交通的助推下，贵州旅游人气更旺、特色产业更丰富。
在海拔米的梵净山景区，5G网络实现覆盖、4G网络进一步优化，游客不论是打电话、上网刷视频，甚至直播都没问题！
在黄果树风景区，白天看瀑布，夜晚欣赏灯光秀，留住了更多的客人。“黄果树夜游”项目升级提质，为省内外游客带来震撼的视觉盛宴。
阳春三月，在贵安樱花园，30多名执法人员全力投入到樱花园区的秩序维护、环境卫生保障工作中，指导督促园区运营企业规范设置摊区、摊位，取缔占道经营等行为，确保樱花园整洁有序。
为提升游客满意度和“回头率”，贵州狠抓旅游市场监管，出狠招、下重拳解决不合理低价、强迫游客购物、旅游合同违约等突出问题，擦亮贵州旅游服务品牌。
为保障景区安全运行、提升管理效率，毕节市百里杜鹃管理区通过打造智慧旅游指挥中心系统实现客流量实时监控，线上线下联动，合理高效地调配景区运力，实现景区交通通畅有序。
着力提供“舒心、放心、安心、贴心”旅游服务，荔波县小七孔景区通过强化人才理论服务知识培训，打造了一批素质过硬的导游服务队伍，其中多名导服荣获黔南州金牌导游称号。同时，在景区、旅游集散中心等设置志愿服务岗，在县城至景区重要交通节点设置旅游咨询服务点，为游客提供咨询、救助、引导等服务。
全员大培训，服务更专业。年，贵州制定《贵州省文化旅游从业人员大培训实施方案》，在全省范围开展从业人员大培训、服务技能大提升行动，全省各级文旅部门、导服机构共组织导游人员、景区服务、安全生产等各类培训期，累计培训相关从业人员超过2.9万人次。
贵州正在从旅游大省向旅游强省转型，而旅游强省的一个重要标志就是高水平的旅游服务质量。贵州大学旅游与文化产业学院专职教师罗阳认为，推动旅游产业化和高质量发展，要更加突出游客为本、服务至诚导向，要围绕游客需求提升景区服务质量、以诚信为核心提高旅行社服务水平、以标准化为抓手提升住宿业的服务品质、以游客满意度为导向提升购物服务。
乘着新国发2号文件的春风，贵州正高质量推进旅游产业化，奋力实现旅游大提质，促进文化产业和旅游产业繁荣发展，让“山地公园省·多彩贵州风”品牌深入人心，让广大游客有更多获得感、幸福感、安全感。
贵州日报天眼新闻记者席忞禾
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