经济观察报记者姜鑫年3月中旬，林杰不少客户的“新冠疫情险”保单出了保障期，但他还在坚持为被拒赔的客户尝试各种办法与保险公司沟通申请理赔。
林杰是一位保险中介代理人，在过去的两年一共卖出了80多份“新冠疫情险”，令他没想到的是，不少客户在后期理赔时陷入一场拉锯战。
李雨就是其中的一位，反复地沟通和提交材料后，她已经计划放弃申请理赔了。
随着大部分“新冠疫情险”保单即将出保障期，这一争议险种也将告别历史舞台，但仍然还有不少投诉悬而未解。
“这半年来一直压力很大，投诉不断，还有不少诉讼案件，公司成立了专门的工作组，抽调了很多人去和客户做一对一的沟通和协商，希望事情快些过去。”一家保险公司工作人员对记者表示。
从隔离津贴难拿到确诊拒赔，经历大量投诉再到因“理赔难”登上微博热搜，新冠相关责任保险无疑是年保险市场“闹心”的部分。
李雨坦言，因为自己所经历的“理赔难”过程，对保险行业的信任又打了折扣；而在另一边，保险行业“内部”也在反省，创新型业务也要有“度”有“边界”地进行。
保费两杯奶茶钱
“奥密克戎”这波来势汹汹，传播力度远高于德尔塔！
开会出差、吃饭聚会，春节回家、旅游探亲......
如果不幸被通知隔离，其中的损失谁来赔偿？保险来买单！
仅需59元！真真实实两杯奶茶钱，每天1毛6，就能保一年，家隔离最高能领元……
在年初，类似的宣传文案在互联网端随处可见。
李雨也曾看到这样的信息，但一直没有所动，尽管当时河南、天津、北京等地先后出现疫情相关动态。直到自己居住的厦门市开始零星出现确诊病例，李雨对这类信息开始敏感起来。在林杰的分享和推荐下，李雨花59元购买了一份带有意外伤害、新冠病毒肺炎确诊、新冠肺炎强制隔离、新冠疫苗接种意外等责任的保险，保障期一年。
作为保险销售人员，林杰通过文章将产品分享朋友圈后，自己也购买了这一产品。“真的是两杯奶茶的钱，一旦被隔离或确诊了，就能得到不少的补偿。”他说。
正是抱着这样的想法，林杰将产品分享给了不少客户，在年-年初卖出了80多份保单。
购买没多久后，李雨发现这款产品在年3月中旬下架了，购买前她还将产品分享给了同事，后者还因没来得及购买而后悔没有及时上车。李雨自己更是没想到，一年后，经历了隔离和确诊的自己会因为这个产品仍然处在与保险公司的无尽“沟通扯皮”中。
此时，已是新冠隔离险销售的尾声。
其实，早在年市场上就已经出现带有新冠隔离责任的产品，但由于疫情防控情况稳定，这类产品的