本文原标题：《青岛二季度日均件听听公众都说了啥？》
“有诉求，就拨。”
“服务好，办事效率高。”
……
如今，我市“”政务公共服务热线成了很多老百姓反映问题和投诉维权的首要选择。作为全市政务公共服务平台，“”主要受理群众的咨询、建议、反映、投诉和求助，解决群众反映的热点、难点问题，反映社情民意，为市委、市政府提供决策依据。
年第二季度，青岛市政务服务热线共受理公众来电来信件，日均件，环比增长24.11%。按时办结率99.59%，办理满意率89.40%。
公共的建议
公众的建议主要有：
一是对商场超市、公园广场、旅游景点等公共场所设立的儿童游乐设施定期保养消毒，让儿童获得安全、开心的游乐体验；
二是开展垃圾分类宣传进校园、进社区等活动，让学生、居民熟悉掌握垃圾分类知识；
三是在地铁站安装爱心共享自助设备，方便乘客通过自助扫码的形式借还雨衣、雨伞、充电宝等物品。
公共咨询热点
公众咨询的热点主要有：
一是社会保障卡缴费标准、办理及挂失流程、余额查询等；
二是居民户籍办理、护照申领、居住证领取工作流程等；
三是出租车燃油补助政策、失物招领流程、出租车计费标准等。
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