广东消委会发布上半年消费投诉分析报告
受理投诉13.7万件占全国四成
广东消费者在全国维权意识最强,省内又以广州消费者为最。昨日,广东省消费者委员会发布《年上半年广东消费投诉分析报告》。据统计,广东全省各级消委会上半年处理消费者投诉件,同比上升66.80%,增幅比年上半年上升60个百分点,为近三年增长最快;为消费者挽回经济损失1.74亿元,同比增长18.37%。
报告显示,广东省消费投诉量总量大,呈持续上升趋势,人格尊严、虚假宣传、旅游服务等领域的投诉出现较快增长。
文、表/广州日报全媒体记者李大林通讯员粤消宣
广东消费者维权意识强
消委会挽回损失1.74亿元
广东消费者维权意识强,上半年,广东消委系统投诉量占全国消协总量的38.71%,为消费者挽回经济损失1.74亿元,在全国占比47.94%。
分析其原因,主要是广东作为全国经济和消费第一大省,全省社会消费品零售总额连续35年位居全国首位,消费体量大带来消费纠纷相应较多。另外,广东投诉渠道畅通,广东依托互联网平台、手机APP、电话热线、