根据国务院、省政府优化地方政务服务便民热线工作要求，市政府决定于12月1日8时起，对除、、、等紧急热线外的29条政务服务热线，进行整合优化至，统一更名为“曲靖市政务服务便民热线”，着力打造一体化的政务服务便民热线平台，实现政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。
取消号码的20条全国统一自然资源执法举报电话、全国统一旅游咨询服务电话、火灾隐患举报投诉电话96、全国住房和城乡建设服务电话（城管热线）、全国统一科技公益服务电话、全国统一民政服务电话、全国农业系统公益服务电话、全国统一商务领域举报投诉电话、云南省旅游投诉电话、人口计生咨询服务电话、全国统一安全生产举报投诉电话、全国统一知识产权维权援助与举报投诉公益服务电话、全国统一食品药品监督举报电话、全国质量投诉热线、全国价格投诉举报电话、全国防震减灾公益服务电话、全国电信用户申诉咨询电话、医疗保障服务热线、全国残疾人维权服务电话、青少年维权与心理咨询公益服务专用号码。
实行双号并行的9条全国公共法律服务专用电话、全国交通运输服务监督电话、全国人力资源和社会保障服务热线、全国统一公积金热线服务电话、市场监管投诉举报热线、全国统一公共卫生监督电话、环境保护投诉举报电话、全国文化市场举报电话、全国扶贫监督举报平台电话。实行双号并行的热线，市民既可拨打原号码，也可拨打政务服务便民热线。
曲靖市市长热线服务中心年12月1日