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央视《朝闻天下》
聚焦疫情下的丽江旅游
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《同心协力谋发展·一线调研
丽江旅游业在“危”中寻“机”》
在我国，有不少旅游城市，依靠旅游发展起来，旅游的人流也带火了当地的经济，带动了当地群众的就业。但是新冠肺炎疫情反复，这些旅游城市也受到了影响，怎么帮助这些城市渡过眼下的难关呢？
过去，带十多人的旅行团游丽江，现在带着新婚情侣在丽江旅拍，这是杨永怡所在的旅行社刚开辟的新业务。
丽江联合假日旅行社总经理牟雪梅
婚礼策划这块已经达到万元左右的营业额了，结婚的，还有求婚的，我们每天还能接到很多很多咨询的单子。
有了新业务，导游们可算是忙了起来。今年年初，牟雪梅没少发愁，疫情反复，对于她们这样依靠省外游客源的旅行社来说，冲击不小，很多导游赋闲在家。
牟雪梅给记者算了一笔账，旅行社仅人工成本每个月支出就超过40万。疫情下，如何保住自己和员工的饭碗成了最大的问题。
对于丽江市旅游主管部门来说，全市这样的旅行社就有近家，针对眼前的困局，主管部门开出一张药方，简单两个字“输血”。首先做的就是为这些旅行社退还质保金。
丽江市文化和旅游局行业管理科科长张勇
我们丽江的旅行社总共累计储存的质保金是万元，暂退80%质保金的旅行社家，暂退%质保金的共有51家。
此外，全市为文旅企业和经营户减免近1亿元房租。从省级财政、市级财政协调4亿元帮助这些企业渡过难关。
牟雪梅旅行社不仅拿到了退回的多万质保金，还拿到了多万元省市扶持资金。
与此同时，旅行社也在想方设法积极自救。就在这时，牟雪梅接到了一些老客户的电话。
丽江联合假日旅行社总经理牟雪梅
请我们做纪念日策划，打电话来问，你们可以做吗？办法都是人想出来的。
在过去，这种一堆工作人员围着两位旅客的项目，牟雪梅的旅行社从来不接，但这次，她一口答应了下来。旅拍小分队很快成立了，原来一些导游、跑业务的员工，经过培训，做起了婚礼旅行的策划、拍摄、剪辑。
丽江联合假日旅行社员工杨永怡
我是因为之前有过这方面的知识，经过公司的培训，现在就是多掌握了一项技能。
有了这样的启发，员工们也贡献出了很多好办法，公司开辟了徒步野营项目；不少导游通过网络平台做起网红，带大家“云游”丽江；还有导游开始直播带货，销售本土特色产品。
丽江联合假日旅行社导游杨舒棋
我们公司一直也就没有放弃我们导游，然后就培训直播，让我们导游不再迷茫。
现在，随着疫情好转，丽江的客流量逐渐多了起来，一些传统的旅游项目恢复的同时，公司新拓展的业务也逐步成熟。
丽江联合假日旅行社总经理牟雪梅
我们很多导游其实都成了小网红，我觉得让他们能够停下脚步，想一下，我还能做什么，我还可以做什么，然后尝试不同的自己。他们对自己更加充满信心。
在丽江，这样的旅行团体不在少数。面对这样的旅游空窗期，有的公司选择另辟蹊径开展新业务，有的公司选择员工培训提高服务质量和技能，有的开始进行场馆的硬件升级。
玉龙雪山冰川博物馆工作人员郑香
我们之前的展现方式就有点老化，主要是通过展板和多媒体，现在通过一些智慧化的建设，会更加地增强游客的互动体验。
丽江市旅游协会导游分会副会长张宇
我们的服务还有很多可以去提升的方面，我们的业务能力还有很多可以去加强的方面，也是可以在疫情有效的控制下，为更多来丽江的游客提供更好的服务。
来源/央视新闻客户端
编辑/林彤
责编/李铁成
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