烟台时刻12月8日讯为进一步践行党的群众路线，贯彻落实以人民为中心的发展思想，畅通群众诉求表达渠道，从11月起，我市各区市政府(管委)和市政府各部门主要负责人到政务服务热线接听来电。
12月9日(星期三)上午9:00-10:00，市民可以直接拨打热线，与烟台市文化旅游局党组书记、局长张祖玲进行对话。
烟台市文化旅游局行政职权范围内且属于烟台政务服务热线受理范围的各类诉求，包括：
文化、旅游、新闻出版、广播影视等行业监管及公共服务等领域内的政策咨询、问题投诉。
12月9日(星期三)下午15:00-16:00，市民可以直接拨打热线，与开发区管委工委副书记、副主任刘建民进行对话。
开发区管委行政职权范围内且属于烟台政务服务热线受理范围的各类诉求，包括：
1.对政策法规、办事流程、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；
2.对行政管理、社会治理、公共服务等方面的投诉、意见和建议等；
3.对行政职权范围内非紧急类管理、服务等方面的求助。
记者了解到，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
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