和被取消之后，没办法“偷懒”
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导语：热线，或许很多人压根儿没拨打过这条热线，毕竟这个号码是全国统一旅游资讯服务热线电话。一般大家出门旅游，没什么事儿都不会想着要拨打这条热线，当然，若是想要办理或者转办各类旅游的投诉举报，那肯定还是会用到的。近日，文化和旅游部已经明确，将在年底之前会把热线号码取消，并且并入政务服务便民热线。
除了取消热线以外，还确定了于年底前也会把文化市场举报电话原则上也全部取消。那么，为什么文化和旅游部会取消全国统一旅游资讯服务号码？各地方如果还没有开通热线的，又该怎么办？
小语想跟大家侃一侃“举报投诉终于有回应了！这个号码年底前取消”的那些事儿。
就在近日，文化和旅游部直接明确了热线在年底会被全部取消，以后想要受理或者转办旅游类的举报投诉，都可以通过政务便民热线进行统一接听。不仅如此，还明确了全国各地文化市场举报电话也一并在原则上取消。为什么说是原则上呢？主要还是因为国内还有部分贫困地区尚未开通热线，所以也就可以暂时保留热线，来统一接听文化和旅游市场的举报投诉。
我们都知道，原本热线是群众用于全国统一旅游资讯服务的号码，主要受理的就是群众们各类旅游的举报和投诉电话，文化和旅游部这么一番操作，接下去政务服务便民热线这下可有得忙了。热线作为政务服务便民热线，本身需要接听群众电话的范围也比较广，这下还要整出功夫加快跟需要被取消的热线的工作衔接，也算“物尽其用”了。
按小语来说，这也确实能“物尽其用”了，这一类便民服务热线，大多数还是作为“摆设”的存在，很多群众压根儿不知道还有这一类的投诉举报电话，反而对于政务服务便民热线有所认知。这一波操作下去，那些“占着茅坑不拉屎”的蛀虫也能多多少少清理出一部分，也可以把涉及到文化和旅游领域的举报投诉以及咨询或者求助、建议等诉求全部归到政务服务便民上面，统一接听。
从文化和旅游部把包括全国统一旅游资讯服务热线和国内各地文化市场举报电话在内的两条热线在年底前取消的举措可以看出，文化和旅游部或许也已经意识到和这两条热线的设立有点儿资源浪费，不仅要供着不少光领薪水不用干活的米虫，也能让政务服务便民热线的工作人员“物尽其用”，减少资源浪费！
热线除了要接听原本就规定需要接听的便民类电话以外，接下去在交接完和热线工作之后，还需要转办那些不涉及到违法违规问题的旅游纠纷投诉电话。同时，为了让群众反映的问题能够最快时间处理，同时也直接明确了热线接听转办投诉电话之后，移交专门负责当地旅游投诉的受理机构处理，也同时规定必须要跟踪掌握办理的情况，并且及时告知或者回复给到投诉人。
总结：举报投诉终于有回应了！这个号码年底前取消！小语觉得，这也算得上是一个好消息吧，总归不会像以往那般，打了投诉举报电话最后也石沉大海一样没有任何回复。这么一波操作下来，群众投诉举报也肯定能得到相关部门的处理结果和反馈。
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