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10月1日，安康市文化和旅游广电局局长杨海波走进便民服务中心，接听群众热线，倾听群众诉求，积极回应群众反映的问题。
上午10点，接话活动开始，杨海波认真倾听来电并仔细询问，详细做好问题记录，对群众反映的旅游景区公交站点的设立、景区景点建设、景区服务咨询、景区管理及文化监管等问题逐一耐心解答。
在1个小时的接话时间里，热线共收到群众来电63通，杨海波现场接听13通，现场解答5件，形成任务工单8件。
活动结束后，杨海波对热线工单一一作出批示，表示文旅部门将迅速调查核实情况，及时回复群众关切，确保群众满意。
市文旅广电局局长杨海波：
对接到的问题形成了8个工单，我们能办的，立刻办理、办结，需要协同有关部门的，我们加快与有关部门协作，给予满意答复。从接的这些热线电话来看，我们的市民和游客对安康的旅游、文旅非常