12月21日下午，杭州市举行新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第五十九次新闻发布会，杭州市卫健委、市经信局、市市场监管局、市文广旅游局相关负责人、医院心理专家介绍有关情况并回答记者提问。
杭州市卫生健康委党委副书记、副主任应旭旻首先通报疫情防控工作最新情况。
当前杭州疫情处于逐步上升的态势，每日新增的核酸检测阳性率和上传“杭抗原”的阳性率逐步上升，持续增加。在感染高峰到来之前，杭州全市上下正在抢抓窗口期，不断健全完善分级诊疗制度和救治体系，全速、全力推进医疗救治能力建设和医疗资源准备工作，最大限度保障广大市民就医安全有序。全市医务人员不顾个人安危、舍弃小家、坚守岗位，全力保障市民群众的就医用药需求，最大程度的保护市民群众生命安全和身体健康。
一、持续优化新冠肺炎分级分类诊疗流程
一方面建立阳性病人的分级处置机制，轻型和无症状感染者一般居家隔离，也可以自愿选择集中隔离。目前普通型、重型、危重型和有重型风险因素的患者，根据病情收治到相应的医疗机构。
另一方面完善重症救治的工作机制，进一步明确首诊负责制和急危重症的抢救制度，要求各医疗机构不得以任何理由推诿、拒绝重型和危重型患者收治。同时，为实现防重症保健康的目标，杭州还进一步健全了专家会诊制度，规范专家会诊流程，每天组织专家对全市收治的疑难病例进行逐一的会诊，制定个性化的诊疗方案，提高治疗的及时性和准确性，有效减少重症病例。
二、持续加快发热门诊诊室的均衡布局和扩容提能
一方面全力挖掘确保发热门诊诊室应设尽设、应开尽开，应收尽收、应治尽治。截至12月20日，全市二级以上医疗机构已开放发热门诊64家，开设发热诊室的基层医疗机构家，开设发热门诊诊室的民营医疗机构，医院、门诊部、诊所96家，日接诊4万余人次，尤其在农村地区也做好了扩容预案，出现发热患者就诊高峰时，村卫生室均可接诊发热患者。同时，也进一步加强医务力量的诊疗能力培训，确保极端情况下接诊能力能够快速提升。
另一方面，一些区县还因地制宜，积极探索，提高发热患者就医的可及性、便捷性。如萧山区率先将市民熟悉的核酸采样小屋升级为健康诊疗站，西湖区也开出了发热门诊移动诊疗车，走进社区，开进小区，方便群众就诊开药，避免交叉感染。此外，杭州站市还动态监测每日发热门诊接诊情况和拥堵情况，简化发热患者的接诊流程，及时调整发热门诊的医务人员力量。同时，还在健康码等发热门诊查询模块中，医院的信息，除了可以查看忙闲情况以外，还新增加了叫号可查功能，更加方便市民的选择。
三、持续统筹调配急救力量
为了应对急救接诊量明显上升的趋势，最大发挥保障生命绿色通道畅通的特殊功能。杭州建立了分级调派机制，优化接警流程，加强人员配备，专门设立咨询席位，对来电患者进行筛选过滤，区分轻重缓急，对部分轻症患者做好在线的就医指导，把急救资源真正用到危及重症患者的救治当中。
四、持续推进居家治疗的服务体系建设
一是构建基层网格，优化居家治疗路径。杭州制定了居家医疗服务机制方案，明确镇街、村社、基层医疗机构、妇幼保健机构等各方职责，组建健康服务专员队伍，并覆盖到每个社区村，公开24小时值班电话，落实专人值守和分级管理。
二是推进关口协议，做实重点人群分级分类，卫生健康部门和民政部门积极配合，开展了65岁以上老年人的健康调查，已累计调查万余人，其中重点人群近45万，重点人群12万人。同时，针对孕产妇和高危儿童也开展了健康状况调查，已完成调查3万余人，其中高风险等级余人，较高风险等级近人。下一步将主动加强