日前，桂林市旅游投诉热线整体成功并入市政务服务便民热线接听。桂林市热线正式运营近两年来，热线服务质服务量水平显著提升，群众信赖感、获得感持续增强，群众诉求“主入口”地位全面确立，成为社会治理体系和治理能力现代化中的重要一环。下一步，桂林市行政审批局与市文化旅游和广电局将按照上下联动、横向联通、规范高效的运行目标，建立常态化联系协调机制和旅游投诉接诉即办机制，联合开展旅游专席考评、普遍性诉求解决等工作，确保旅游投诉热线接得快、分得准、办得实，以解决投诉问题为导向助推旅游服务质量提升，营造“放心游桂林”的良好环境。
来源丨桂林市行政审批局
作者丨陈丽珍
编辑丨李宁静梁彬彬
审核丨方强
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