节假日交通出行预警、贵州哪里好玩活动多、游客从哪里来又喜欢贵州哪里……如今，在贵州旅游“井喷式”增长的情况下，这些关于旅游的攻略，都可以通过大数据分析呈现在大众面前。 随着大数据、云计算、人工智能等前沿信息技术发展，贵州以智慧旅游建设为抓手，利用科技为传统旅游产品做“加法”或“减法”，为游客带来旅游新体验和无处不在的旅游服务，持续推动全省旅游产业转型升级、全面发展。 旅游服务更“周到” “手机上可以预定门票、预定车位，景区门口有智能机器人提供旅游咨询服务。”在贵阳市天河潭景区，来自重庆的自驾游游客关博对贵阳的智慧旅游竖起大拇指。 在天河潭景区，游客只要在手机上下载天河潭APP，就可以查看景区3D实景，实时了解景区交通、天气、游客量、住宿、美食等相关讯息，提前合理规划行程，实现轻松畅游天河潭。 不仅如此，天河潭景区通过打造智慧旅游，以各项技术的应用，全力打造从线上到线下、从管理到服务全面集成的全方位智慧景区，提升游客全程旅游体验。 “我们现在看到的是视频监控系统，它是采用支持4k的万像素摄像机，实现了景区无死角的监控覆盖。”在天河潭景区智慧旅游调度中心，天河潭景区营销中心工作人员龚志虹介绍，景区地下停车场含有自助寻车系统，游客通过系统输入车牌号信息，就能轻松查找到车辆位置以及路线图，极大地方便游客寻找车辆。 “游客消费方式的转变和交通等基础设施完善，越来越多的游客选择自驾、自助等个性化、自由行出行方式，旅游目的地的各项信息和服务就需要更加及时准确、实用贴心。”龚志虹说表示，通过智慧旅游使游客能更便捷、更快速、更简单、更直观地了解、体验景区带来的“纵情山水间，悠闲心体验”全新旅游模式。 如今，不只是在天河潭景区，游客在贵州各地都能感受到智慧旅游带来的便利。在安顺市黄果树大瀑布景区，游客只需网上实名购票即可直接刷身份证或刷脸进入景区；在万山区朱砂古镇景区，游客扫一扫“语音导游” 此外，由贵州省文化和旅游厅打造的“行游贵州”预警提示系统，利用 提升旅游服务、管理和营销水平，让游客出游更舒心，正是贵州推进智慧旅游建设的初衷。据统计，目前全省4A级以上景区视频数据全部接入智慧旅游“一站式”服务平台，涌现了黄果树、百里杜鹃、西江千户苗寨、平塘、万峰林等大数据智慧旅游典型应用。
文化、旅游、科技之间的融合发展将创造出全新的沉浸式互动体验旅游产品，“文化+旅游+科技”产业的兴起正在重构文旅产业链，刷新人们的文旅体验。（东方科幻谷供图） 景区管理更“聪明” “你好，这里是游客集散中心，有什么可以帮助您？” “我迷路了，找不到出口了。” “好的，请稍等，马上为您解决。” 6月5日，在习水县游客集散中心旅游监测平台，当工作人员接到游客在景区的求助信息，立即通过连接游客手机摄像头，实时获取游客位置等信息，同时通过系统联系现场工作人员实施快速救援。从求救电话到成功实施救援，整个过程不到十分钟。 这是在习水县游客集散中心上演的一场实地救助演练。通过大数据监测平台成功解决问题的案例，在游客集散中心经常上演。而这个平台正是习水县全域旅游智慧指挥中心——依托大数据对全县所有景区全面监管的平台，可全面监控、分析、展示景区情况和全县旅游数据，以及突发事件的应急指挥调度，同时也兼具旅游大数据成果展示和大数据分析的功能。 记者在全域旅游智慧指挥中心现场看到，屏幕上显示的是习水县创建成功的3A景区和正在创A景区的实时视频监控画面。“这个大数据平台，不仅实现对重点场所的实时监控，建立起起事前预警机制、事中应急处置机制、事后改善提升机制，还能通过大数据库制定精准营销。”习水县游客集散中心工作人员介绍，通过采集游客在网络上对景区、酒店等的网络评价和搜索数据，分析出游客旅游中的 目前，习水县全域旅游智慧指挥中心已经采集了22个景区的数据，完成了对3个4A景区和7个3A景区的信息化建设与数据连通。通过大数据、云计算、物联网等先进技术，借助11个子系统，做到了景区全连通、网络全覆盖、数据全汇聚、景点全监控、管理全方位。 借助联通强大的信息化水平和集成能力，充分利用了大数据、云计算、物联网、AI、人脸识别等先进技术，全省各地利用大数据管理，不断创新智慧旅游综合服务能力和管理水平。
图为九洞天景区借助声光电高科技手段打造的溶洞新体验一景。（九洞天风景区供图） 产品体验更新颖 从线上到线下，从预订、验证到消费，智能化服务为游客提供便捷化旅游体验。同时，把VR/AR/MR等新兴技术融入传统旅游项目，更为游客带来全新旅游体验。 坐落在双龙航空港经济区的东方科幻谷，作为该区打造“多彩贵州风景眼”的重要组成部分，这个承载着众多科幻迷美好憧憬的大型科幻主题乐园，正是“大旅游+大数据+大文化”的全新探索。 在东方科幻谷内β战纪场馆，排队区人流络绎不绝，场馆里人声鼎沸，游客们整装待发，戴上VR眼镜，坐上中国第一台VR过山车，在星际间上下俯冲，左右翻飞，尖叫呐喊声不断；飞越贵州场馆内，坐上动感轨道车，带上VR眼镜，在冷热风喷水等环境特效中，游览黄果树，千户苗寨，荔波小七孔等贵州各大景点，不一样的体验让游客大户过瘾；而在明日之地UFO博物馆内，在球幕影院中穿越耸入云间的光能塔，纵横交错的飞行街道，鳞次栉比的高楼大厦，前所未有的体验更是让游客又惊又喜…… “这个有意思，可以抓捕宠物并养成。”体验完园区自主研发并运营的《星与心愿》手游，贵阳市民黄女士乐呵呵地说。这个游戏通过全球火热的AR、LBS技术，将虚拟宠物精灵和现实叠加，游客可在宇宙中的各大星球上游历，捕捉自己喜欢的各种精灵，对其进行训练、强化、进化等多种养成方式。 全新的旅游体验并不只是在东方科幻谷，位于大方县的九洞天景区，凭借独特的天然岩溶景观，借助声光电高科技手段，打造成为了“动静结合、虚实结合、情景结合”的游船观赏体验。 地质的演变历程、生物的进化历程，人类的进化历程、民族文化的发展历程，缤纷海洋世界、四季更替变化……景区声光电以多角度的丰富观感，呈现科技改变视界的多样性。糅合文化、科技、艺术、体验等元素于一体，几乎囊括了当前多媒体声光电应用新潮、先进、全面的类别和形式，通过创意集成，将多种软硬件设备接口打通，一体串联，形成一系列不同感受的景区场景灯光体验。 文化是内容，旅游是载体，科技是手段。正如东方科幻谷和九龙洞景区一样，文化、旅游、科技之间的融合发展将创造出全新的沉浸式互动体验旅游产品，“文化+旅游+科技”产业的兴起正在重构文旅产业链，刷新人们的文旅体验。
贵州日报当代融媒体记者张恒
编辑徐然
编审施昱凌