作者：陈熠瑶
日前，广东省中国旅行社股份有限公司（以下简称“广东中旅”）与欣欣科技公司签订战略合作协议，双方将充分发挥各自优势，塑造全新供应链生态圈，在合作伙伴之间实现良性循环。广东中旅也将继续深耕数智化创新，在分销平台和整合资源上发力，全方位提升消费者体验，打造文旅新业态。
事实上，自年新冠肺炎疫情暴发以来，旅行社经营举步维艰，不少旅行社面对困境，不断探索新的发展方向，广东中旅就是其中之一。在广东中旅董事长吴建生看来，疫情对旅行社的冲击是颠覆性、系统性的，生存已经是旅行社面临的最大问题，旅行社如何应对，如何保持可持续发展成为当务之急。目前看来，业务去中间化以及数字化带来的商业模式和底层逻辑的变化是旅行社发展两大变化趋势。
过去两年，广东中旅致力于实现数字化转型，持续完善旅游产品供给体系，不遗余力推动信息化建设，在分销平台和整合资源上发力，通过构建“三大系统六大平台”，实现平台融合发展驱动旅游产品优化创新。吴建生介绍，广东中旅主要抓住“两端”，即客户端和目的地资源端，建立“共建、共享、共赢”的合作联盟模式，单打独斗传统模式不再适合数字化时代的要求。广东中旅希望建立一个旅游合作生态，合作企业相互赋能、相互支持。
吴建生表示，广东中旅在构建核心竞争力方面，积极打造自组产品体系，整合全域旅游概念目的地资源，包括休闲观光的跟团游、自由行、团建等多种模式，再根据游客和同业的需求，深耕目的地资源和产品，通过平台系统，提供一站式触达客户以及目的地的产品和服务。
目前，广东中旅已经建立了三个系统：与欣欣科技合作打造的StoBtoC供应链平台系统；实现私域流量的裂变，提升整合资源，做大生态圈的东悦游平台；操作方便快捷的差旅系统平台。
据悉，广东中旅积极整合现有资源，将产品去中间化，深入挖掘旅游目的地大数据，打造跟团游商城系统，构建共享生态，链接上下游资源，线上整合游客信息、产品共享、报名手续、资金报审、游客投保等流程，实现云端“一键搞定”。此外，广东中旅通过搭建分销系统，整合碎片化产品，打造东悦游商城，通过多方位、多角度的服务支持，有效整合供应商和分销商，形成新的营销联盟，促进旅游企业打造全渠道营销模式，为企业提升经济效益。在差旅方面，广东中旅突破传统模式，搭建差旅系统，提供机票、酒店、火车票、租车、签证等预订服务，不仅能实时查询，快速购票，还能通过一品多供比价机制，方便消费者选择优质产品，一站式解决出行中的各类需求。
吴建生介绍：“面对疫情，我们选择的不是消极躺平，而是积极主动出击。疫情带来行业变革，考验我们能否生存发展的将是三种能力，数字化赋能、产品服务以及资源整合能力。我们唯有相互支持、相互赋能，本着共建共享共赢的发展理念，才能满足客户不断变化的需求，企业才能获得可持续发展的动力。”