贵阳旅游市场违法违规举报有奖贵州综合广

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游客在旅行的过程中遇到不合理低价游、强制购物或被甩团卖团怎么办?爽爽贵阳出招:举报有奖。

8月13日,贵阳市文化和旅游局发布通告,对举报旅游市场违法违规行为予以奖励。每案最高奖励不超过5万元。

受理方式及范围

(一)举报方式

举报人可通过贵阳市旅游投诉举报电话/传真:-,贵阳市公务邮箱:gyswhsczhxzzfzdtssl

guiyang.gov.cn以及来信来访等方式进行举报。

(二)受理范围

1.旅行社以零负团费的方式组织不合理低价游,诱导宣传旅游者参团,通过降低服务标准,增加购物时间或进店次数等方式,欺骗、胁迫旅游者消费的;

2.导游在带团过程中对旅游者强买强卖,并用语言威胁旅游者强制购物(附视频、音频等佐证材料),造成社会影响恶劣的;

3.旅行社与旅游者双方约定事项与签订的旅游合同不一致,导致旅行社或导游拒不履行约定的义务而甩团卖团的,或旅行社之间因不法利益关系买团、卖团的;

4.其它旅游经营违法违规行为,造成社会影响较恶劣的。

(三)不予受理情形

1.没有明确的举报对象和具体违法违规事实的;

2.同一举报事项,其他机关已经受理,举报人再向旅游行政管理部门举报的;

3.同一举报事项,旅游行政管理部门或其他机关已经依法作出处理、且没有新的事实和依据的;

4.其他不符合法律、法规规定的情形的。

旅游团队资料图1

受理流程

(一)登记

贵阳市旅游举报平台工作人员应当准确、完整地记录举报人的姓名、联系方式、举报内容。举报人不愿提供姓名等个人信息的,尊重举报人的意愿。举报人应当如实提供举报事项的基本情况,包括违法违规单位或个人名称,违法违规事项及时间、地点、交通工具信息,并提供可以作为佐证的照片、录像或文字等资料。贵阳市涉旅违法举报依程序统一归口至贵阳市文化市场综合行政执法支队(以下简称:市执法支队)处理。

(二)受理

贵阳市执法支队收到举报后,立即确认举报内容是否属于举报范围。能当场确认的应予当场受理和转办,不能当场确认的应在5个工作日内进行核实,并将确认情况通知举报人。

(三)信息公开

贵阳市执法支队在对举报线索调查处理结束或收到其它机关转来处理结果之日起5个工作日内将处理结果通知举报人,并在贵阳市文化和旅游局


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