云投诉昆明一导游对乘客称脾气不好会让你

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封面新闻记者廖秀

12月23日,网传一段视频,云南昆明一名男性导游在旅游大巴上讲解行程时称,“我脾气不好,不要让我针对你,针对你会让你终身难忘”。

上午11时许,封面新闻记者联系到视频拍摄者女乘客顾小姐,她称导游禁止他们同陌生团友讲话,对拍照和睡觉的游客冷嘲热讽。顾小姐一行12名女游客没人敢反抗,到达石林景区后,她们下车离开该团,将此事投诉至石林县旅游执法大队,并将导游威胁乘客的小视频发到网络平台。

随后,顾小姐接到云南该旅行社电话,让她删除视频。上午11点半,封面新闻记者拨打该号码,试图通过该旅行社联系当事导游,但对方称“你谁啊?打错了。”

下午2点左右,封面新闻记者从石林县文化和旅游局获悉,该投诉已移交至昆明市旅游监察支队,现在正在进行调查取证,结果出来后,会依据相关法律进行处罚。

涉事导游

导游告诉游客,“再睡觉话筒给你飞到头上”

当事女乘客顾小姐称,她是苏州某公司员工,公司组织了一个为期6天的云南团建之旅。

12月23日,公司一行12名女员工开始跟团旅行,“昨晚坐的晚班机来,凌晨12点过睡,早上6点起床,大家都困得在车上睡着了。”但带团导游正在讲解相关事宜,不让他们睡觉,也禁止他们同陌生团友讲话,对拍照的游客冷嘲热讽。

顾小姐回忆,导游说“有些人再睡觉的话,话筒给你飞到头上。”听到这句话,顾小姐很生气,于是拿手机偷偷拍下小视频,记录该导游言行。

顾小姐提供的视频画面显示,导游多次对游客进行言语批评。

“凭你的智商去到其他车上,我相信你一定能蒙混过关,但如果你在我这里想蒙混过关不讲人性,那是不可能的事。”

“说到花钱,希望你们真诚一点,能力有大小,但跟着我格桑(音)吃了喝了玩了,那当然是要干咯。”

“今天只是第一天,我不想说你,大家相互给点面子,留个台阶下,我是脾气不好,不要让我针对你,我针对你会让你终身难忘。”

到达石林景区后,顾小姐一行12人下车离开该团,另找了地陪。

文旅部门回应:已调查,会依据法律进行处罚

顾小姐介绍,旅行社是老板找的团,并非低价团。此前,他们在苏州金一旅行社报名了云南高端六日游,是苏州该旅行社联系的云南当地旅行社进行地接。

顾小姐提供的云南六日游行程

顾小姐提供的云南六日游介绍

据顾小姐提供的行程单,该团为期6天,游览昆明、石林、楚雄、大理、丽江相关景点,全程高端准五酒店加一晚温泉酒店,全程高标民族特色餐,还特别赠送价值/人的《丽水金沙》表演。

事发后,顾小姐一行将此事举报至石林县旅游执法大队,并将导游威胁乘客的小视频发到网络平台,引发舆论


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