5月12日文化旅游体育局热线回复
一、徐先生反映山水龙城香水湾B08号楼下水管堵塞，导致妹妹家里被淹，维修费用两万余元，物业不赔偿，希望帮助解决。
回复：下线后，经社居委了解，该户长期无人居住。去年12月29日，物业保洁人员发现其家中有水渗出，第一时间电话进行告知。该业主委托亲戚查看，发现是因卫生间下水堵塞造成的漫灌。物业工程人员对二楼进行破管处理，发现二楼横管与竖管交叉处有木棍等硬性杂物堵塞管道，物业认为不属于其管理不善造成，因此不予赔偿。按相关法律规定，可对三楼以上住户要求赔偿。经多次协商未果，建议其走司法途径解决。移送至市司法局办理。
司法局回复：接转办件后，立即安排律师与徐女士电话联系并提出了详细的法律意见，建议徐女士如需要也可携带相关资料到桐城市法律援助中心现场咨询。