为什么手机号码查询不到行程卡

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群众反映：为什么手机号码不显示行程卡？查询不到行程卡有很多不让进入。

菏泽移动公司副总经理侯展：行程卡查询服务是国务院牵头委托中国信通院联合三家运营商包括中国移动、中国联通、中国电信一起推出行程查询业务，免费为所有的用户提供行程查询，一般情况下只要手机正常开机、正常使用都能够查到14天内经过的城市，有特殊情况例如：新办理的手机号，非实名用户，过户用户只能在14天之后查询到，如果长时间关机或其他特殊情况有可能查不到，正常使用关闭wifi打开数据或拨打电话都能够查询到。

群众：可能是卡没有实名的原因，近期去办理。

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