阅读提示：前面是材料可能出现的表述，后面是规范表达
一、认识层面
1、材料中出现某种不好的社会现象，但是群众却没有
意识上来。如：垃圾分类的时候群众有监督就好好分，没有
监督就不分类；村里的水污染了，村民还饮用——缺乏XXX
意识（知识）、XXX意识（知识）不足、XXX自觉性差、缺乏
XXX的自觉性
2、群众相信迷信，将迷信作为决策的依据。如：当地
群众喜欢在废弃的土地庙前烧纸、烧香。——缺乏科学素养
3、面对社会的良莠不齐的信息，群众分不清好坏。如：
群众相信专家的养生理念，隔夜水能治胃病。——鉴别能力
不足
4、有的人在岗位上不认真工作，敷衍了是。如：环卫
工人将分好的垃圾混在一起；医生向病人要红包；教师不好
好教学，办课外辅导班。——职业素养差、xxx不讲医德（师
德）
5、有些年轻人做事情怕吃苦。如：大学生在创业的时
候遇到了瓶颈，就放弃了当初的理想。——抗压能力差、做
事缺乏韧劲
6、有些干部在做工作的时候怕困难，不敢推进。如：
在脱贫工作中，某些干部怕担责，不敢为群众引进大棚技术
——安于现状、服务群众意识不足
7、群众没有奋斗意识，什么都等政府救济。如：现在
有的贫困户只靠政府发的补助金，不劳动致富。——“等靠
要”思想
8、材料中出现了例子，但是前后没有总结句。如：环
境保护和发展经济应该并重。——统筹兼顾、全局意识
9、遇到困难仍难坚守在自己的岗位，不推辞。如：李
老师身患绝症，但依然坚守三尺讲台。——爱岗敬业、恪尽
职守
10、有些年轻人希望快速达到成功。如：刚毕业的的大
学生小王，希望自己复习3天就能考上公务员。——急功近
利
11、材料中提及了一些人的头脑非常灵活，在做事情的
时候喜欢动脑筋。如：村民小王通过自学研制出了农业收割
机。——创新能力强/对XXX进行钻研
12、都于社会上的一些事情，不能完全接受。如：A市
采用机器人送快递，有些群众觉得快递容易丢失。——对XXX
的认同度低/不高
13、对同一件事情，部分群众以前觉得不好，但是现在
觉得很好。如：对于垃圾分类投放，刚开始群众不支持，现
在按照要求进行投放。——转变XXX观念、转变XXX思想
14、人们在做事情的时候不按照法律法规的要求。如：
小商贩不听城管的劝告，私自在路边摆摊，并殴打城管。—
—法律意识淡薄/不足、缺乏法律意识
15、一些人为了满足自己的虚荣心，不顾自己的实际情
况。如：在开学的时候，一些家长为了送孩子有面子，不惜
花重金买好车；一些普通家庭的大学生买大牌护肤品。——
虚荣心强/攀比心理作祟
16、以前就想吃饱穿暖，现在要求提升自己的综合素质。
如：村民老王通过种植牡丹花成为镇里的首富，最近他报了
一个花卉班系统学习种植知识。——从物质追求到精神追求、
提升自己的XXX能力/素质
17、有些人以前买东西跟风，现在会根据自己的实际情
况。如：小丽喜欢看直播，以前博主推什么她就买什么，现
在她会衡量买的东西是否能用的上。——注重实用性
18、有些地方只为了经济，不顾环境。如：M县为了提
高GDP不顾引进企业的环保资质。——重经济轻环保
19、以前政府单边决策，现在注重听取群众的意见。如：
A市开通市长服务热线，在建设民生工程的时候进行民意调
查。——群策群力、群众参与度提升
20、上级部门的工作任务全部下派到基层。如：基层工
作者小李，一个人要兼顾5个部门，每天忙的焦头烂额。—
—工作强度大、工作任务繁琐
21、看到别人做了很多有意义的事情，自己也要去那么
么做。如：王大娘看到邻居们都进行垃圾分类，自己在扔垃
圾的时候也进行分类。——XXX意识觉醒、觉悟提高
22、人们在买东西的时候喜欢去固定的场所。如：小刘
每次买护肤品都会去离家很远的那个超市，他认为柜台给的
小样比较多。——消费习惯固化
23、个人不合群，不喜欢和同事一起完成工作。如：老
同事老张觉得自己做事情的效率高，不喜欢和别人合作完成
工作。——集体意识差、合作意识差
24、有些人在公共场合大声喧哗，随意践踏草坪。如：
小张每次坐地铁的时候都喜欢外放听歌。——公共意识不足
/差
25、在做事情的时候会选择一个做的好的作为典型代表。
如：在脱贫攻坚中A市邀请脱贫致富的典型，为贫困户进行
讲座。——发挥典型（楷模）引导作用
26、一些人对自己的隐私不注意保护。如：小李拆完快
递直接将盒子扔进垃圾桶。——隐私保护意识差
27、我国的一些本土品牌的质量非常好，但是熟知的人
很少。如：M牌洗发水，可以有效去除头皮屑，但是商场的
销量并不高。——知名度低
28、有些干部在自己的岗位上混日子。如：当地百姓向
环保负责人多次反映垃圾清运的事情，可每次的答复都是快
弄好了。——权责意识不足、服务意识欠缺
29、一些地区为了吸引游客，打造网红城市。——面子
工程、错误的政绩观
30、有些地方的文化遗产遭到了群众的破坏。如：几年
前，当地的群众将墓葬的砖拿来砌自己家的墙。——文化保
护意识不足、文化保护工作落实不到位
31、公务员、医生、教师等非常清廉，面对群众送礼坚
决不收。如：李老师作为班主任从来不收受学生家长的礼物，
她认为学生好好学习就是对她最好的回报。——不求回报、
无私奉献
32、政府部门每到节日之前都会发倡议书、或者以视频
等形式向群众进行宣传应该怎么做。如：清明节前夕，X县
政府开展“文明祭祀”万人签名活动，并通过短视频的形式
向大家宣传不要上山进行明火祭祀。——加大XXX宣传力度
/开展多渠道宣传
33、公务人员之间（也可以是部门之间）出现问题相互
推卸责任。如：老王和小李共同完成一项工作，但是在工作
中出现了数据错误，两人都说错误的数据是对方算的。——
相互推诿扯皮、担责意识不足
34、一些部门遇见到可能有不好的事情发生之前，会制
定应急预案。如：雨季来临之前，X镇由于地势低，镇上领
导制定了转移预案。——风险意识足/具有风险意识
35、一些乡镇结合自己的优势，开起了淘宝。如：S镇
通过淘宝将自己的地瓜干卖到了全国各地。——互联网思维
36、政府部门开展一些与文化有关的活动。如：F市政
府开展“读书进万家”活动，号召全体市民放下手机，感受
书籍带来的心灵陶冶。——建设书香社会、重视文化建设、
营造良好的文化氛围
37、一些政府利用当下比较流行的方式向群众宣传政府
的工作。如：H省开通了抖音，将各个部门开展的活动通过
抖音发布出来。——创新宣传方式、宣传方式接地气
38、对公职人员进行思想教育。如：X县每周都会开展
向先辈学习读书讨论会。——加强思想建设、注重思想建设
39、有一些事情大家都以为有人去管，但是却没人管。
如：A村的垃圾运输问题，环保部门以为住建部门管，住建
以为环保会去管，结果谁都没管。——管理空白
40、一个人做或者多个人做的事情会对孩子产生影响。
如：玫瑰妈妈为了给孩子树立榜样，不论在生活还是工作中
都严格要求自己。——以身作则
41、一些偏远地区缺少健康向上的休闲活动。如：C镇
一到了冬天，村民不是打麻将就是聚堆喝酒。——文化资源
匮乏、文娱活动种类少
42、一些人对国家的历史毫不知情，甚至有的人戏
虐历史。如：小王为了吸引眼球，在直播的时候抹黑一些历
史人物。——缺乏历史责任感
43、一些人在选择事情的时候想的都是经济利益。如：
一些学生在选择专业的时候，都会选择毕业就能找到工作的，
不考虑对自己的整体素质是否有所提升。——功利化、功利
性明显
44、一些政府部门办理业务的时间特别长。如：小张到
窗口办理业务，等了一上午还没有排到自己。——服务效率
低下
45、面对挑战的事情没有把握，不敢行动。如：在大环
境不景气的情况下，很多企业不敢投入资金扩大生产。——
信心指数低
46、不同的部门之间没有联系，信息交接不灵通。如：
老王去办理业务的时候，到了下一个部门盖章的时候，却要
重新出具证明，但是这个证明是上个部门可以直接递交过来
的。——各自为政
47、公职人员兢兢业业，不怕吃苦。如：老李作为一名
老党员，经常深入基层，了解群众疾苦。——党性高、服务
意识强烈
48、一些政府在开展业务活动的时候总是打官腔。如：
X部门在宣传卫生知识的时候用的都是科学术语，群众根本
听不懂。——行政色彩过浓
49、为了市场有效运行，政府要适当管控。如：为了控
制物价，在春节期间物价局下发春节
期间各种商品不能涨价的通知。——加强政府控制力
50、上级部门为下级部门购买文化设施，丰富精神生活。
如：S市为了丰富群众的业余生活，统一为村部置办了农业
图书室。——文化设施下沉
51、都认识到某件事的重要性，并遵守规定要求。如：
经过开展讲座、入户宣传、物品奖励等，认识到垃圾分类的
重要性，并严格遵守分类要求。——达成/形成XX共识
二、制度层面
1、政府部门对群众反映的问题及时解决，并跟踪反馈。
如：S市有群众反映菜市场垃圾随便丢弃，导致夏天不敢开
窗户，环保部门及时处理，并定期查看菜市场卫生问题。—
—建立长效监督机制
2、政府在制定政策的时候，会先经过一系列做法进行
前期调查。如：葵花市要实施行人闯红灯惩罚方法，通过电
子调查问卷的方式汲取群众的意见。——科学决策、决策于
民
3、政府制定发展规划的时候考虑的很全面。如：X市要
建设文明城，通过3个阶段逐步实施完成规划。——规划具
有稳定性、规划具有持续性
4、政府决策的时候注重老百姓的意见。如：政府开设
“市场信箱”，及时接受群众对城市发展的意见。——提高
社会管理的公众参与度
5、为了提高人或者部门工作的积极性，对其进行奖赏。
如：为提高公职人员为民服务的意识，政府部门决定对群众
工作开展好的公务人员，在年终绩效考核时多加10分。—
—建立奖励/鼓励机制
6、制定政策的时候会预想到可能发生的问题。如：D市
在开展文明城市建设中，针对群众可能反感的问题进行了提
前处理。——决策具有前瞻性
7、做事情的时候考虑都人的的因素。如：为提高大家
的环保意识，C社区在宣传的时候考虑到一些文化水平不高
的群众可能听不懂科学术语，于是编排了环保情景剧。——
宣传方式人性化
8、为了缓解人流量，从时间上分散人群。如：机关食
堂为了缓解中午就餐的人员拥挤，就餐人员分成了一拨和二
拨。——错峰就餐
9、规定中考虑到非人为因素。如：企业规定不能迟到，
但是小张今天早上上班的时候遇到了以为老人找不到家了，
他帮着报了警，但是耽误了上班时间，部门主管知道后进行
了酌情处理——建立弹性机制
10、政府开设了很多可以收集到群众意见的渠道。如：
B省不仅开通了“市长热线”，而且设立了“民生快递服务
平台”，和“市长面对面”电视专栏。——反馈渠道多元化
11、以前管事情的时候法规没有针对性，进行了改善。
如：A市针对小商贩经营范围、处罚方法等进行了详细说明。
——细化（法律）法规
12、通过对群众做实事提高在群众心中的地位。如：A
市开展“爱心厨房”工程，获得群众好评。——提高政府公
信力
13、行政机关不当行使职权也要承担法律责任。如：D
县在招商引资过程中隐瞒企业环保资质不合格的问题，上级
政府对其进调查处理。——建立行政问责制
14、对以前遭到破坏的环境进行修复。如：F市为了发
展经济忽视了环境的保护，现在注重对环境的保护。——建
立生态补偿机制
15、在政府投资中，承担相应的责任，不承担责任追究
法律责任。如：在大学城建设中，监理、施工部门有相应的
约束。——投资责任制
16、政府各部门之间相互配合，形成统一的执法体系。
如：B市司法和民政部门合力做好未成年人的思想引导工作。
——建立各部门协调配合机制
17、出台一项新政策，找个地方先实施一下。如：W市
要实施公交人脸识别付费，在A区先实行开展。——试点实
施
18、政府出钱让有资质的企业（个体商户）帮助解决事
情。如：Z部门每年11月11号都要开展相亲活动，但是没
有人能组织，所以让婚庆公司负责所有事项。——政府购买
19、改变政府管理的传统模式，减少传递层次。如：以
前布置任务的时候市里要先发到区，区要下发街道，街道下
发社区，现在如果市里有紧急的事情可以直接对接社区，提
高了传达效率。——垂直管理、减少传达层次
20、领导犯了错误，主动辞掉职务。如：B县县长因在
脱贫攻坚中谎报贫困户脱贫的数量，辞掉了职务。——引咎
辞职
21、强调领导在工作中应该负起责任。如：在“文明城
市”建设中，市委要求每个领导必须亲自检查本部门工作开
展进度。——强化领导责任/一把手负责制
22、政府提高办事效率，让群众体验更好。如：现在去
窗口办理业务的时候业务可以一次性办完所有业务。——一
站式服务、一站式办理
23、多个领导共同参与一件事情。如：为了推进市容整
顿工作，C市市长、副市长亲自挂帅，成立由各部门一把手
参与的指挥领导小组。——成立专项领导小组、强化领导组
织
24、固定时间对事情进行考查。为了检查基层工作者的
真实工作状态，进行季度考核。——定期考核
25、上级部门不不过多干涉基层的事情。如：为了丰富
群众生活，当地文化部门让群众自己选择娱乐方式。——加
强群众自治、提高群众自我管理能力
26、很多产业放在一起的时候。如：X市为了更好地发
展经济，建立了产业园，很多企业入驻。——产业化/产业
体系
27、通过搭建平台获得更广泛的渠道。如：为了满足市
民对新鲜蔬菜的需求，相关部门联系其他地区的菜商讨购菜
事宜。——拓宽供给渠道
28、对事情的发展进行全方位的考虑。如：A市为了实
现经济发展目标，制定了“太阳能”、
“苗木”、“文化兴市”等发展计划。——制定发展规划
29、加强民生工作，注重社会福利建设。如：C市加大
对养老、医疗、教育等领域的资金投入。——完善社会保障
制度
30、为了迎合大众，不顾实际情况放任其发展。如：开
设早市没有考虑到对交通带来的影响。——过度市场化
31、信息不透明，群众查不到。如：当地群众想要了解
一下土地征收标准，但是政府