云南9994旅游投诉24小时办结

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来自云南省文化和旅游厅的数据显示，今年上半年，云南省受理近4.2万件旅游投诉，99.94%的投诉24小时办结，游客处置满意度达94.87%。游客李女士通过“游云南”App在线投诉文山某旅行社的往返交通费、托运费问题，经文山市文化和旅游局工作人员调解，旅行社退回李女士交通费、托运费元。李女士说：“我对投诉处理非常满意，工作人员办事不推诿、不拖拉，业务专业且亲民，从投诉到解决问题只用了一个小时。”游客在云南旅游期间合法权益受到侵害时，可通过“游云南”App、

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