旅行泡汤,工作生活失控心理热线来电增

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“张家界中高风险了。”小周翻看着手机新闻,感觉离自己还远着。几天后,湖北、河南、湖南、云南等地相继出现病例,他开始感到有些焦虑。8月2日,由于出现本土病例,他所居住的上海浦东小区封闭了。“糟了!”转眼间,自己已处在疫情漩涡的中心。“我和A是牌友,而A的牌友B现在查出来是密接的密接,我会不会也被感染。”心理热线的那头,是一名来自扬州的40多岁女性,言语中充满了恐慌。“原本我不担心的,但现在又出现了‘毒株’,我觉得自己很危险……”疫情反反复复,对很多人正常生活的影响是无形的,而这种影响,还来自心里。去年新冠肺炎疫情暴发以后,上海在原有的“-5”心理热线基础上,开通了上海新冠肺炎心理援助专线“”,专门接听与疫情相关的心理咨询。目前全平台上共有来自上海各区的多名接线员,长宁区精卫中心的援鄂心理医生顾俊杰是其中之一:“最近接线量明显增加了,除了上海本地的电话,还有很多是从南京、扬州等地打来的。”来电者中有医护人员,有正在酒店隔离的人,有普通的白领、学生、夫妻……“新冠疫情发生了一年多,对大部分人来说也相当于经历了一次‘心理教育’。”新一轮疫情的反复,让公众心里的应激机制再次扣动了“扳机”,但这一次,大众的心理已经发生了改变。顾俊杰正在接听心理热线。居家办公“一时爽”,时间长了却出问题小张所在的公司位于浦东川沙新镇的心圆西苑小区旁边,小区被列为中风险地区以后,公司出于安全考虑,决定让所有员工居家办公。而他的担心并不在于居家办公,“我担心公司会裁员。因为一段时间大家居家办公,会让公司意识到维持运作并不需要这么多人。”另一边,自然也有人对居家办公叫好。“终于不用每天挤公交上下班,终于可以在办公时间一伸手就够得到床了!”然而,时间一长,这种状况又开始让人受不了。居家环境和正式的工作环境下,人的精神状态完全不一样。“办公桌就在床头,做完一个活儿,躺到床上玩会儿手机,刷一下抖音,不知不觉,三个小时过去。起身叫个外卖,边吃边看个剧,一天过去。”“刚开始,有的人会很依赖这种舒适的感觉,但一旦这种状态成为常态,反而会让人焦虑。”顾俊杰说,有的来电者甚至已进入白天和黑夜颠倒的模式。有一次,他在凌晨两点钟接到咨询电话,对方称自己刚忙完一份计划书,却感到心里很慌:“这种状态到底要持续到什么时候啊……”也有十分适应居家状态的人,在家舒坦惯了,某天突然接到公司“居家办公结束,明天回来上班。”这无疑是一个让人崩溃的消息。这时,有的人索性辞职:“我要去换一份可以在家办公的工作!”旅行计划泡汤,异地恋变同一屋檐下杨浦区精卫中心开设的心理热线,疫情后变成了面向全国的24小时心理援助热线。在最近接听的案例当中,亲子家庭和夫妻矛盾的个案最为突出。小艾是一位社区医生,从去年到现在,每到假期就赶上疫情防控加班的她,已经很久没有带孩子出去玩过。这个暑假,她早早地向单位请好了假,准备一家三口去云南旅游。两个星期前,她沮丧地回去销假:“行程取消了……”而比起自己的失望,更让人难受的是孩子的失望。还有的已出游家庭被困在外地隔离。无法赶在8月15日前回沪,就意味着无法和其他孩子一起正常开学。“在这一系列不可控事件面前,父母作为大人具有一定的应对和调节能力,但是孩子没有。”负责热线工作的杨浦区精卫中心医务社工邹坤良说,很多时候往往是孩子的焦虑加剧了父母的焦虑,而这归根结底是亲子之间的沟通问题。存在于日常生活中的亲子矛盾,在疫情中会被放大和激化。有学生打“我妈平时忙得要命,几天见不到人,这段时间她在家办公,各种看不惯我,每天几点睡觉要管,连喝水的杯子放在哪里都要管……”类似地,一对年轻夫妻从谈恋爱开始就是异地恋,结婚后又各自经常出差,这次疫情让他们俩真正地24小时生活在同一屋檐下。厨房怎么收拾,毛巾挂在哪里,牙膏怎么用,生活细节中无处不充斥着两种不同生活方式的碰撞。这些摩擦看似和疫情没有关系,却由疫情所引发。大环境的变化打破了原有生活的平衡,人们在努力寻求新的平衡过程中,很容易产生不确定或待确定的感受,这是焦虑的来源。心理沙盘,被广泛应用于儿童与亲子心理治疗。后疫情时代的焦虑,一种“失控感”年轻小伙阿乐这段时间经历了戏剧性的一幕。“去国外工作是我等了很久的机会,这次正好有一个工程项目,我是鼓足了勇气才去的。”没想到刚到达当地,阿乐就开始发烧、拉肚子,工程项目一天都没有参与上。后来,当地暴发疫情,同行的人都全数回来了,通过机场直接转运到了隔离点。在隔离点的每天,阿乐接受了多次核酸检测,虽然每次结果都是阴性,但他依然深度怀疑自己染了病。“我一到当地就发烧了,到现在还在拉肚子,肯定是感染了新冠。”他认为是核酸检测没有测清楚,多次打到热线来求助。热线的心理医生告诉他,拉肚子等症状,可能是一种心理问题的躯体化现象。“身体上没有问题,但怀疑自己有病的焦虑情绪通过躯体表现出来了。”阿乐的焦虑不仅源于对病毒的恐惧,也有很大一部分原因是因为失去工作机会和对未来的不确定感。“我还年轻,要身体好了才能回去上班。”“我理解你这次出去工作是一个艰难的决定,但结果并不如人意,疫情让原来的计划偏离,这时你需要做的是去适应这种变化。”多次的电话交流,让他感受到被理解和支持。“这一阶段的公众焦虑和去年是不一样的。”杨浦区精卫中心的公卫医师胡嘉说,去年疫情刚暴发时,大家


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