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平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，受理企业及其从业人员侵害游客合法权益的投诉，范围包括旅行社及其分社、服务网点，导游、领队人员，等级旅游购物场所，4A级以上旅游景区。

今后，平台将不断强化与涉及旅游投诉处理的相关部门横向联动功能，强化与部分省市、等城市综合管理平台的系统对接，打造“全域旅游”模式下的旅游投诉处理和市场监管综合平台。

来源：昆明日报记者李思凡