我们报道了一家企业组织三百人的旅行团到香港开年会，四天的旅游及会议行程由一家旅行社承接，不料却遭遇索要小费、强行推销和强制消费的事情。那么，这究竟是一家什么样的旅行社？
据参团人员介绍，行程第二天上午，旅游大巴前往深圳海关的途中，一名自称报关员的人上车推销所谓免税的商品，甚至扬言不买东西不让报关，因此，整个团消费了近十万元。他们回家后陆续收到对方寄来的商品，却发现价格高于香港市场价，且有些包装粗糙，有山寨货的嫌疑。而参团人员在香港购买的首饰，有的才戴一天就开始褪色，甚至用磁铁可以吸起来，令人对其真假和质量产生怀疑。
旅程结束后，企业负责人多次找与他们签约的黄某，要求根据协议约定，“团员购买的产品享受七天无理由退换货服务”，“退换货不成，由乙方也就是旅行社全额承担”。因旅行社擅自改变行程导致不少团员返程改期，为此产生的误工费、住宿费、交通费，企业要求旅行社承担。此外，整起事件对企业形象造成的不良影响，也要求旅行社做出相应赔偿并公开道歉。但这几天黄某的手机只打通过一次，黄某说她在外地，要十几天后才回来。
（企业品牌CEO陈女士）
“她黄某晋江有一家门店，当时就邀请我们品牌创始人跟那个顾问去现场看了。因为看到了这个门店以后就增加了信任感。”
微商企业负责人此前参观的门店位于晋江文竹路，但记者走访时，店铺大门紧闭，周边商家说，近几日都未见有人来开店。店招上的电话正是黄某的手机号，记者多次拨打都无人接听。记者注意到，店招上写的是“盈科旅游”，但旅游协议上盖的是“深圳市建南国际旅行社有限公司业务专用章”。记者拨打这家公司的电话，并将协议及黄某收款账号等相关信息发送过去查证。
（深圳市建南国际旅行社有限公司企划部工作人员）
“我们的是出境部业务章，没有这种业务章，这个章不是你们公司的章是吗，您确定吗？对，不是我们的章。我们走的团款都是走公账，没有走私账的是你们公司的人吗？不是。那她以你们公司的名义在这里承接业务啊。那她就是冒充我们建南国旅嘛。”
这名工作人员表示，每年都有一些人冒用深圳建南国旅的名义去接港澳游的旅行团，发生强制消费等旅游纠纷后，不少消费者会向他们投诉。
（深圳市建南国际旅行社有限公司企划部工作人员）
“她这种就相当于是在法律的空子里面去冒充我们，我们具体也没办法，即便我们能联系到她，她也不会给我们她的身份证号码，住址，我们也没法起诉她。”
这名工作人员坦言，公司在明，冒用者在暗，要追究对方的法律责任，程序相当繁琐，对此他们也很头疼。
企业负责人表示，黄某刚开始报价时，号称他们旅行社能拿到香港旅游局的补贴，最初团费低到每人只要元，企业为了避免被强制消费，还每人多加了两百，开会费用另外支付。如果黄某真的是冒用深圳建南国旅的名义，招揽旅游业务，那么参团的企业该如何维权呢？
记者将此事向晋江市文化和旅游局反映。工作人员初步调查了解到，企业负责人去参观的盈科旅游文竹营业部，其登记的负责人并不是黄某，而是洪某，但工作人员拨打黄某和洪某的电话，也都无人接听，因此一些具体情况还无法核实。但可以确定的是，深圳建南国旅在晋江没有营业部。黄某涉嫌冒用深圳建南国旅的名义在晋江揽客。
（晋江市文化和旅游局工作人员）
“向深圳当地主管旅游的部门投诉，因为它的经营主体在哪里就归哪里，然后另一个是向当地的公安部门报案，它整个以涉嫌诈骗的形式报案。”
业内人士分析，企业签订旅游协议前，有几项疏忽导致这趟港囧之旅。首先，他们虽有实地考察营业网点，但并未深究其店招与实际签约公司之间的关系，没有查清旅行社及黄某的相关资质；当对方报出每人五百元的超低团费时，没有充分警惕其中的消费陷阱。四天三夜深港游，根据线上旅游平台的报价，仅香港海洋公园门票每张就要元左右，四星级酒店每晚房价元以上，旅行社还包每天的三餐，商家不会做赔本的买卖，而羊毛必然是出在羊身上。央视就曾曝光过“低价游”黑幕，旅行社70%收入来自游客购物返利，导游收入占整个团队购物金额的10%。此外，正规旅行社收取团费一般会提供公司账户，而企业却是把团费直接打进黄某提供的个人账户里。
今年7月，深圳市文化广电旅游体育局曾发布消息称，他们接到许多投诉案例，不少游客都是被假冒正规旅行社的优惠券或低价团吸引，在无法辨别旅行社真伪的情况下贸然参团，上当受骗后，才发现根本没有这家旅行社，且无法维权。港澳游和东南亚游是投诉的焦点，不合理低价游、强迫或诱骗购物等现象屡禁不止。提醒游客，报团时要注意查验旅行社的资质，克服贪便宜的心态，别想着花招待所的钱住五星级酒店。一旦在旅游中发现问题，可以通过“”全国旅游服务监管平台，或是拨打当地旅游部门热线投诉，情况紧急时可报警求助。