痛点追踪2021年贵州满意旅游痛客行

年“贵州满意旅游痛客行活动”于5月1日正式启动以来,大量网友在“贵州旅游痛点征集平台”上发表贵州旅游服务的痛点、短板、不足和隐忧并提出解决方案。多彩贵州网将不定期精选部分网友热评,带给大家更多观点交锋。今天,是第一期的热评集锦。

一、丙安古镇红军石碑破损

网友“五一”期间去赤水丙安古镇游览,在参观红军石碑上的内容介绍时却发现几处令人遗憾的“瑕疵”。部分石碑出现破损、文字内容看不清楚、石碑易掉落等现象,大大损害了景区形象。丙安古镇作为中国红色文化的“4A”景区,每天迎接全国各地慕名而来的游客,希望景区管理部门及时对红色文化石碑的缺损进行修葺,同时加强石碑的管理巡查保护力度,加大对游客们宣传红军长征文化的广度和深度。丙安古镇是红军长征在这里留下的一座不朽丰碑,游客只有通过参观石碑上的文字介绍,才能更深切体会到红军革命先烈的英雄事迹。损坏的红军石碑仿佛就是人身上的疤痕,只有让它“全部完整”,才能让红色文化在人们心中开满“红色之美”。

二、游西江千户苗寨的体验与建议

黔东南的西江千户苗寨已经成为贵州最具人气的旅游景区之一,苗寨的自然风光和民族风情值得称赞,但在网友的旅途中却发生了一些不愉快的事件。景区内民宿工作人员服务态度不好,价格较高,房间内空调无法正常使用;景区商业化严重,到处是租衣拍照的小摊贩,观景台上的好位置特只有租衣服的游客才能在此区域内拍照;同时,小吃街的环境卫生有待改善,部分工作人员态度恶劣,小吃街在美食品种的选择上应该更突出当地特色。

三、红枫湖景区出现的问题与建议

“五一”期间,网友与家人慕名前往红枫湖景区旅游,景区内风景优美,但在游览过程中却发现诸多问题,极大影响了旅客心情和体验感。一、停车管理不规范。大多旅客将车乱停在路边,且无工作人员引导和管理,导致交通严重拥堵,还有小商贩拉客免费进园现象。二、景区入园管理混乱。驾驶车辆到达景区大门验票入园时,四五个着装不统一的工作人员同时询问情况,效率低下。三、乘船管理不规范,工作人员服务态度差,变向推行高费服务。四、景区卫生环境差,垃圾清理不及时;五、景区部分景点相关旅游设施荒废,造成大量资源浪费。

红枫湖景区是贵州省最大的人工湖,希望景区能加大管理力度,规范服务人员的着装、言行举止、停车管理以及相关服务,并强化卫生环境整治,在景区内部合理配置垃圾箱,加大垃圾清扫力度,保持卫生环境清洁。同时,加强消防安全管理,及时对乱扔烟头等火灾隐患进行排查整治,严防火灾事故的发生。

四、对娄山关景区的建议

今年“五一”期间,网友和家人前往娄山关旅游,发现了一些不足之处。一是景区民宿价格较高、卫生差、设施陈旧、工作人员服务态度不好;二是景区管理不规范,在购票窗口游客随意插队,购票优惠及优待老人政策未见工作人员及时说明或明显展示;三是景区开放情况未提前告知;四是娄山关作为红色旅游景点,无相关讲解服务,如要全面了解历史底蕴,只有另聘导游。

遵义娄山关景区是既能让人们深刻理解历史,发扬光荣革命传统,弘扬爱国主义精神,也能帮助我们形成正确的世界观、人生观、价值观的经典红色旅游景区。希望景区在以后的发展过程中,多开展一些红色体验活动,丰富景区内涵,提升游客的爱国情怀。同时,规范景区管理,及时公开景区运行情况,加大公共秩序管理。对周边民宿主管部门也应加强监管力度,整治不规范的经营者,打造良好的住宿环境。

五、关于九洞天景区几点建议

“五一”期间,网友全家游九洞天景区,发现景区存在宣传不到位的现象,应将景区和周边的枪杆岩红色旅游区等景点串连成线,给游客提供一条适合游客周末节假日休闲打卡的路线;由于“五一”游客激增,景区门口停车场混乱,绿化带上停满了车,但却未见没有工作人员及时疏通管理;景区内存在一定的安全隐患,防护栏上空很大,孩子容易攀爬和装入;景区门票、观光车票、船票加起来人均元,费用较高;景区门口卫生环境差,垃圾清扫不及时。

尽管遇到不少问题,但九洞天景区内工作人员的好服务、秀美的风光、便捷的交通还是给网友留下了深刻印象。

六、四洞沟景区应提升进入景区通行便识度与便捷度

网友从丙安古镇驱车前往四洞沟景区过程中,没有看到交警部门设置的景区路标指示牌;在景区半路上,即古镇向前伟位置处,景区餐厅人员私设卡口,游客需在景区餐厅就餐后方能开车进入;景区对60岁以上老人免票,但检票口却无法读取身份证识别进入,应提高景区通行辨识度与通行效率。

七、把铁溪景区打造成镇远古城5A景区后花园的建议

镇远古城5A景区得来不易,应充分挖掘并拓展5A古城景区的底蕴,拓展古城景区的无限未来。网友建议:一、从榨房沟至桂花村区间,利用河床两边独特的自然景观,布设镭射灯,配置缤纷多彩的颜色,把此区间打造成网红地;二、以桂花村为中心,恢复原水流赶香车、舀水风车、水冲碾房、自制酸汤、花滩戏具、刺绣制作锁呐制作等本地农家文化特色;三、折除铁溪景区河岸边的违章违法建筑,在桂花村为起点至白沙井区间,把河床进行清理甚至改造成漂流河道;四、以亿家酒店至雷家寨段,引进先进的种植园或科研院校的产研基地,种植名贵果蔬鲜树木,打造集产、研、学等一体化的观赏景点;五、从铁溪榨房沟至铁溪龙潭区间,公路两边或步道两边种植四季分明的花草树木,以供游人欣赏;六、以大菜园广场为起点,途经顺城街经四里挢,经黄桑往小塘至甘溪村小学止,可每季度举办一次自行车赛事。七、应缓解古城景区日益增加的车辆通行压力,改变目前石板街古城核心区的通行状况。

八、关于乌江百里画廊景区的小瑕疵

乌江源百里画廊旅游区属位于黔西市南部,湖区总长62千米,宽度60-米之间,湖水面积近20平方千米,是千里乌江上最美的崖壁画廊。“五一”小长假,网友与家人到乌江源百里画廊景区旅游,表示景区内交通管理制度较好,有较完善的人流预警机制,但景区管理上也存在着不少问题。比如,周边配套设施不完善,停车场较为简陋,没有专门的停车位;游客候车亭搭的临时布伞,等候站的围栏不固定,较为危险,此区域也未设置垃圾桶,垃圾清扫不及时;;卫生间是临时简易公厕,卫生条件很差;从停车场到乌江景点,一路上都是树木,却未设置消防标志及器材,存在一定的安全隐患等。

九、都匀秦汉影视城管理有待提高

“五一”期间,网友和家人到都匀秦汉影视城游玩,发现景区管理存在不少问题,使得游客的旅游体验不佳。一、景区的配套设施不全,服务意识较差、卫生环境差;二、景区内的部分商家不明码标价,商品买卖随意性强,不规范。三、景区作为影视城,应打造和影视有关的人文景观,但现在景区内更像是一个大型游乐场。

网友建议景区建立专业的旅游管理思路,同时景区内所有商品明码标价,规范化,并且影视城应区别于其他景区,打造主题项目,比如重现经典剧目,让游客参与其中,乐此不疲。

内容来源:多彩贵州网




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