?世界游览投诉揭发平台
为了提拔旅客投诉方便性，抬高游览投诉解决效率，年9月尾，国度游览局将游览效劳热线和世界游览投诉揭发平台技艺调整为世界游览投诉揭发平台。
平台是各级游览质监执法人员受理及解决游览投诉的统一平台，实行了属地直办、全程监控、多渠道进口统一的闭环投诉受理和解决，可以更快捷、有用的解决旅客的投诉，为各级游览质监高效办事供给了技艺扶助。一是平台穿透层级办理，直接将投诉案件同时发送至国度、省、地市、区县等四级游览质监执法机构，根本实行了游览投诉解决的扁平化。二是各级游览质监执法机构经过平台，可在第一功夫及时盘问、督办、解决属地的游览投诉案件，开头实行了游览投诉解决的及时化。三是平台调整了网站、