怀化日报全媒体讯为进一步密切党群干群关系，有力推动群众急难愁盼问题得到有效解决，8月15日上午，市文化旅游广电体育局副局长谢杰雄带队来到政务服务便民热线平台接听市民来电，集中解答市民关于市文化旅游广电体育局行政职权范围内的相关咨询和诉求。
公共文旅广体服务体系建设、文旅广体产业发展、文旅广体市场管理……热线电话一个接一个,共有5位市民来电。在一个半小时的接听时间里,谢杰雄耐心询问、认真记录每一位群众的问题诉求，对反映的事项逐一进行解答，能当场协调解决的，现场协调解决；对需要进一步核实办理的，积极组织相关科室对问题进行调查处置，并向市民承诺将及时反馈处理结果，切实解决市民的疑惑与困难。
下阶段，市文化旅游广电体育局将聚焦便民服务热线反馈的问题，对群众反映的意见建议分层分类梳理，确保市民群众的诉求高效受理、妥善处理，持续优化改进服务品质，让文旅通过多平台便捷融入群众生活，不断提高群众获得感、幸福感和满意度。
（全媒体记者宋程程通讯员周敏）