沈阳开展文明旅游宣传引导活动
弘扬文明旅游新风提升景区服务水平
“除了文旅地图、沈阳特产，还有荧光手环、绚丽头饰，真是太周到了！”7月16日，随着游客陆续抵达，设立在沈阳桃仙国际机场、沈阳站和沈阳北站等地的“夏日享清凉·文旅服务驿站”再次有序运转起来，暖心的礼物、得体的礼仪、周到的服务，让游客纷纷点赞，“一到沈阳，就感受到了清凉夏日和这座城市的文明、热情。”
“夏日享清凉·文旅服务驿站”是沈阳市提升旅游环境，为游客提供一站式服务的创新之举，也是沈阳市文明旅游宣传引导活动的重要内容。据了解，为进一步弘扬文明旅游新风尚，满足市民和游客多样化的文旅消费需求，沈阳市文明办、沈阳市文化旅游和广播电视局联合开展文明旅游宣传引导活动。活动与沈阳夏季游“夏日享清凉”活动同步推出，主要包括加强文明旅游宣传引导、优化志愿服务站点、加强文明旅游服务培训管理等内容。
在沈阳故宫博物院、沈阳市博物馆等重要景区景点和文博场馆，沈阳市全面推出“我是雷锋”志愿服务活动。在游客服务中心、入口等地点，文明旅游志愿者引导游客有序参观、文明游览，同时常态化开展免费讲解、旅游咨询、文明劝导等志愿服务，通过推动学雷锋志愿服务融入日常、化作经常，进一步传递文明旅游理念，营造文明和谐的旅游环境。沈阳故宫博物院相关负责人说：“沈阳故宫志愿者团队总人数已发展到余名，成为游客眼中又一道亮丽的风景线。在他们的影响下，不文明行为越来越少，‘文明旅游’已经成为国内外游客的共识。”
为了进一步倡导文明旅游理念，提升景区景点服务水平和游客的满意度，沈阳市还充分利用文博场馆LED屏、宣传板、公益广告牌等全方位开展文明旅游宣传，发放文明旅游宣传册，普及文明旅游相关知识，并督促旅行社加强出境旅游安全文明提醒和服务。同时加强对导游、讲解员、服务人员等工作人员的岗前培训，从文明旅游服务礼仪、文明引导、文明参观等方面为从业人员进行指导培训，提升责任意识和服务质量。
（辽宁日报记者陶阳）