7月29日，记者从在线旅游平台携程了解到，受国内多地区出现南京疫情关联病例影响，新增多个中高风险地区，目前携程已启动针对突发灾害旅游保障计划，为用户提供更安心和更便捷的服务。
针对酒店产品，凡是入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于中高风险地区的，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。
针对度假产品，出发日期为7月26日-8月11日期间，所有来自中高风险地区或目的地城市全境为中高风险的用户，可凭相关证明材料申请免费取消，订单内产生的退订损失由平台承担。
交通类产品方面，截止目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案，其他城市也在陆续出台，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。
火车票方面，年7月22日零时前已购票成功，出发站或到达站为南京地区车站(南京、南京南、仙林、溧水、江宁、江宁西6个车站)的车次，自年7月21日17时30分起，可在订单内进行自助退订，均不收取退票手续费。其他城市也将按照铁道部门公布最新政策，及时开通自助退改服务通道。
汽车票方面，根据南京交通部门已公布受疫情影响而停运的班次，携程已启动自动退款，无需单独申请。如因停运未收到退款，可立即联系携程客服协助操作。其他城市也将按照交通部门公布最新政策，及时更新退改政策。
据了解，根据南京市疫情防控要求，自7月21日0时起，倡导市民非必要不离宁。确需出行旅客，需持有48小时内核酸检测阴性证明。目前，国内多地出现局部疫情，安徽、辽宁、广东、四川等多地出现南京关联感染者。基于疫情防控工作需要，各地区可能根据当地的疫情实际情况随时调整风险等级，温馨提醒有出行需求的用户，务必及时