爸妈、小舅妈和表妹跟着我在大理悠闲晃荡了两天,去了我非常喜欢的一些地方之后,一致表示每天安排的景点太少,太亏了。我吐血数升…父母之命不可违,马上就给他们报了大理两日游的团,覆盖了苍山索道洱海游轮南诏风情岛等全部景点,第二天晚上还看了场演出,行程中巧妙植入了购物软广,他们拎着好几提青稞酥回来,心满意足,我不得不服。
云南丽江到丽江后,舅妈单独行动了,我们一家在古城逛了一天,然后依葫芦画瓢找了个中青国旅,选了泸沽湖两日游的团,早上八点出发,第二天下午五点回到丽江,行程比较简单。吃饭和住宿的实物图看着不错(事后证明是我们看错了…),对方保证全程没有安排任何购物点,还说,“出了上次黑导游的事,现在上面抓得很紧,哪里还敢带去购物!”
云南丽江第二天背娃在古城逛,快中午的时候,回来换了家旅馆。然后才三点多,爸妈就回来了。一进门,我就感觉我妈脸色不太对(我爸因为长期钓鱼已经晒得看不出脸色了),刚要开口问,我妈就说,唉,以后还是少出来玩!怎么了?我们今天在商场买了东西,唉,别说了,都是我脑子糊涂。怎么回事?不是说没安排购物吗?
云南丽江原来这两天,导游还是趁吃饭之前带团去了购物点,一共三处,只是没有强迫购买。爸妈在第一处买了茶叶,第二个是村子,买了手工的银镯(导游一再强调这个村子很穷,爸妈心软就买了,一个很简单的镯子,六百块),到了第三个商场,我妈看到货柜上很多虫草,价签上写的“”,就跟我爸说,要不我们买个几百块的尝一下?这时候旁边一个年轻女人凑过来了,说她也想买,不如一起砍价试试。她们就去柜台,跟售货员说了一会,对方表示小一点的可以算一克。
云南丽江女人上去抓了一把,我妈也抓了一小把,刚准备拿去过秤,她劝我妈:“万一称的时候人家偷偷给你换了怎么办?直接去打粉再称!”我妈一听觉得有道理,于是要求先打粉。然后听到营业员说:“一共是80.3克,算一万二,请问您是刷卡还是付现?”爸妈呆在原地。我爸说,“我们没带这么多钱。”售货员说没事没事,可以刷卡呀。我爸说,“没有这么多钱,可以退吗?”售货员说已经打粉的不能退。一时陷入了僵局。
云南丽江商场经理找来了导游,说你看这个怎么处理。导游先是替爸妈求情,被拒,然后说,这样吧!您看你们身上有多少钱,我问问我们或者其他团的人有没有要买虫草的,跟你们拼单吧。这样一说,我爸掏出了身上的卡,里面还有多块(为了防骗出门前没有让他们随身带多少钱,卡也只拿了一张)。导游离开了一会,回来说太好了!有其他客人愿意拼单,要得还挺多,您有多少钱就称多少吧。于是那袋虫草粉被分成两部分,我爸把那张卡刷光了,两个人拿着不到半个巴掌大的一袋粉,沮丧地回来了。
云南丽江听到这里,我已经按捺不住了。果然,我妈开始收拾东西,说没心情了,不想去香格里拉了,赶紧回去吧。我说等等,我要投诉旅行社,说好了不购物的,是他们违约在先,而且那个人很可能是托,导游也应该是配合演戏!我妈说,我现在也觉得不对,哪会有人跟我们拼单买虫草呀?还是打了粉的。我爸:投诉什么?我们吃一堑长一智,下次什么都不买就是了。
云南丽江我拿出手机开始拨。我爸:你别打电话了,都过去了!你一定要生事是不是?看看跟他讲不通,我只好等了一会,把娃扔给他们,自己跑到外面偷偷打了旅行社的电话说明情况,又拨通了旅游投诉热线的人工客服,以“怀疑诱骗消费“进行了投诉。投诉需要登记时间地点情况、涉及金额、旅行社的公司全称、投诉人的手机号,当事人的姓名、手机号和身份证号码。我还特意叮嘱了客服,在结果出来之前,请不要打我爸的电话。
云南丽江半个小时后,中青国旅一个貌似负责人的回电话了,叫我不用担心,如果是他们的问题,一定会把钱退回,让我们带上东西去门店面谈解决。又过了半小时左右,回电了,告诉我投诉已被受理,通知到旅行社,第一步是双方协商。我表示接受协商。晚上六点,我们带上那包虫草粉和收据,来到旅行社门店。一位负责人跟导游和商场经理互通电话后,表示其中有误会,商场愿意退钱。我们把虫草粉给了负责人,然后经理要了我的支付宝,很快钱就如数到账了。负责人请我撤销投诉,我当场拨通热线撤销。整个过程不到二十分钟。爸妈有点如梦初醒的样子:想不到你真能把钱要回来!(图片来源于网络,如有侵权请联系作者删除)