12345五一旅游消费投诉立接立转

记者今天从烟台市政务服务便民热线获悉，“五一”期间，针对旅游消费方面的诉求，热线办建立应急处理机制，对群众集中反应的焦点、热点事项，立接立转，部门第一时间现场处置，确保群众诉求得到快速、高效处理。

主要包括以下几个方面：

景区服务投诉

强制消费（涨价、不明码标价、虚假宣传）

强制退费、退房

出租车、网约车