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长期以来，三亚以其得天独厚的自然条件和优越的软硬件环境，长期“霸占”热门旅游目的地的前排位置。曾几何时，三亚也曾遭遇“成长的烦恼”，一度被贴上“欺客宰客”的标签。
然而，近年来三亚通过“一诺千金买投诉”等措施，变被动为主动，打出“组合拳”强力净化旅游市场，旅游投诉“断崖式”下降，旅游环境持续向好，努力向“世界级滨海旅游城市”的目标迈进。
三亚南山景区游人如织。（资料图片）
不出意外，今年国庆黄金周的旅游出行报告中，三亚将再次荣登国内热门旅游目的地“十强榜”。如何让游客来得开心、玩得放心、走得舒心？三亚也给出了自己的答案，那就是“严”字当头，主动作为，科学管理，机制创新，打好一场全民参与净化旅游环境的“人民战争”。
“严”字当头，让破坏旅游环境的行为无处遁形
年1月29日，春园海鲜广场鱼摊主郑某梅为牟取更多非法利润，采取短斤少两的经营模式（故意把盛石斑鱼的箩筐的重量计入鱼的重量销售）向消费者销售鲜活海鲜石斑鱼，使石斑鱼的重量多出0.4斤，多收消费者20元，被三亚工商部门吊销营业执照。
年1月10日，三亚田独雨林天堂茶轩虚假宣传、误导消费，侵害消费者的合法权益，被三亚工商部门吊销营业执照。
年6月5日，三亚海捞坊海鲜主题餐厅客人购买的澳洲龙虾实际重量为2.74斤，经称重后多出了1.1斤，店家多收元；店家把冰鲜（死）的澳洲龙虾、面包蟹替换掉客人买的澳洲龙虾、面包蟹，而鲜活海鲜的价格要比（死）冰鲜的价格高出70-80元/斤；通过手机