为深入贯彻落实《贵州省旅游市场秩序整治三年行动方案（年至年）》，持续推进旅游市场整治“黔锋行动”，推动全省旅游业高质量发展。12月15日，省文化和旅游厅联合省公安厅、省市场监管局、省税务局在贵阳举行贵州省旅游市场整治集中约谈会。
参加此次约谈会共有17家旅行社，会上，省文化和旅游厅旅游质监所通报了今年以来涉及旅行社的投诉和舆情情况，重点就我省出现的旅行社投诉情况对约谈企业进行督促，并要求旅行社在经营活动中规范组团和地接经营行为，与旅游者签订规范合同，规范在线经营行为，加强对委派导游的监管，充分发挥企业质监员的作用。
与会行业主管部门督促贵州旅游经营企业严格遵守相关法律法规，杜绝不合理低价游、随意增加购物点、随意变更行程、更换导游等违法违规行为。
据介绍，为了给游客营造“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”的旅游环境，近年来，贵州全力打造满意旅游品牌，持续开展“文明在行动，满意在贵州”活动，对旅游活动中的非法行为“决不护短、决不手软”，着力开展旅游市场整治行动。
参会的旅行社代表表示，将对自身在经营中出现的问题深刻反省，加强对相关法律法规的学习，强化服务意识，为来黔旅客提供优质服务。
据了解，自年省委、省政府印发《关于推动旅游业高质量发展加快旅游产业化建设多彩贵州旅游强省的意见》以来，我省相关部门根据要求，完善文化旅游市场综合监管机制和旅游投诉处理综合协调机制，对强买强卖、欺客宰客“零容忍”，完善旅游购物无条件退货制度，提高旅游服务质量，降低游客投诉率，打造满意旅游。旅游市场整治力度和成效前所未有，来黔游客满意度持续提升。
下一步，贵州将进一步加大旅游市场综合监管整治力度，向旅游违规违法经营释放持续打击、坚决打击强烈信号，共建良币驱逐劣币的旅游市场，推动旅游业高质量发展，加快旅游产业化，推进多彩贵州旅游强省建设。
文、图/贵州日报天眼新闻记者赵相康
视觉/实习生黄露
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