“喂，您好，这边是观光投诉平台……”10月1日，记者经过国度观光财产运转监测与救急叨教平台连线看到，观光投诉平台现场的处事人员正在接听天下旅客的磋商和投诉。
据统计，十一国庆假期首日，天下各地节日氛围深厚，观光墟市次序精良。天下观光投诉告发平台共接到观光投诉件（个中语音效劳、在线效劳件），效劳接通率为95%。个中磋商量件、有用投诉量87件,上传投诉办理系统76件、胜利调整11件。
（图为各省市观光质监人员举办天下观光投诉告发平台上线前的培训处事）
国庆节日期间人流、物流会合，人民性行动加多，各地广大迎来观光岑岭，在此期间的观光墟市次序题目，是浩大旅客和社会各界最关怀的卓绝题目，也是国度观光局和各级观光主管部门高度珍视的题目。为了保险国庆假期能有一个精良的观光墟市次序，国度观光局此前宣布了观光效劳启示，提示浩大旅客要取舍好观光产物，签定好观光契约，服从好文化契约，维持好本身权利。
据国度观光局相关负责人讲解，根据全域观光的请求，为了周全受理、第暂时光办理旅客的投诉，国度观光局调整了电话、网络、信函、