央广网北京1月15日消息（记者宋雪）在民航服务中，机票免费退票难、自愿退票贵是旅客吐槽颇多的问题。相较火车，民航的各种舱位区别、自愿退改条件、需要提交的各种材料“劝退”了不少旅客。春运临近，多家航司宣布扩大机票免费退改范围、降低退改费率，给予旅客更多保障。新规实行后退票平均省钱元左右东方航空发布的“关于调整东航客票退改规则的公告”提出，规则中新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定，并将机型变动致无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围。南航退改规定最长为起飞前7天；将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。对于自愿退票的费率，不同舱位有不同比例。以元全价经济舱为例，全价票（Y舱）退改可省元，折扣票（M、U、E、T等）票价在0元左右，可省50-元，过去不退不改的R舱，如今远期（7天以上）退改费率为20%，临出发（48小时内）为75%，但R舱价格相对较低，平均可省元。对于经济舱旅客来说，无需搞清不同舱位的差别，实际退票价格以订票页面展示为准，新规实行后退票平均省钱元左右。春运民航旅客运输量有望创历史新高民航局数据显示，年春运期间民航旅客运输量将达到万人次，日均万人次，较年春运增长9.8%，较年春运增长44.9%，有望创历史新高。从国内市场看，民航旅客总体流向为错峰放假开学、返乡返岗、出游旅行等，得益于今年春节假期时间较往年有所延长，“探亲+旅游”将成今年热门出行模式。热门航线主要集中在京津冀、长三角、粤港澳、成渝四大城市群之间。另外，三亚、海口等南方旅游城市，以及东北、新疆等地的冰雪旅游城市旅客量将显著增长。在线旅游平台数据显示，目前，旅客日常更习惯临行前购票，但在假期前，会有三成用户购买远期机票（提前14天以上）。新规施行后，对于热门航线来说，可提前购买全价经济舱确保出行，视抢票情况以及机票价格变动决定是否保留机票。去哪儿大数据研究院推测，热门旅游线路如飞往三亚、哈尔滨等机票价格不会有明显下降，有出行需求的旅客可以按上述策略锁票；返乡航线会在火车票开售后，视销售情况放出折扣舱位，旅客可在此时
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