4月18日，市民田先生和友人刘先生一同出游，欲乘坐路公交前往河北怀来沙城客运站。大约早晨7点40分，二人从德胜门站上车，刘先生立即刷卡，田先生用现金买票。“平时全程不到三小时，但那天堵车很厉害，差不多11点40分的时候，票员喊大家提前刷卡”，刘先生当时听从售票员进行刷卡，然而当天下午返程时，进地铁刷卡时发现被多扣了8元。
二人投诉至公交热线后被告知，乘坐公交和地铁一样，上下车刷卡不能超过4小时，如果超过即按不完整交易处理。“我们觉得有点纳闷儿，不是在售票员的提醒下4小时内刷卡了吗，怎么又多扣了8块？最终说我们这8块是多扣了，达成协议再免费坐一趟这车补回来”。
田先生表示，尽管此事已解决，但反映出4小时刷卡时限存在一定缺陷。田先生认为，尤其郊区长线公交，途中如遇堵车，乘车时间易超4小时，即使售票员提醒乘客提前刷卡仍难免有矛盾。
误扣钱可以找车队退款北京公交集团